Безкоштовні консультації з оподаткування > неправильно выписанный товарный чек

неправильно выписанный товарный чек

« До попередньої сторінки
0
0

Клиент покупал эл.счетчик он специфический, цену знал (2700грн), торговался, скинули ему ~100-150грн. Выписали чек, что-то не понравилось, выпиши новый говорит.Пока выписывали новый отвлекал, в итоге в новом чеке вместо суммы 2550, написал 1550грн.Выяснилось это через 10 минут когда он явился обратно и заявил что обманули и потребовал вернуть 1000грн( при этом он знал сколько стоит такой счетчик, т.к. сказал что был в других магазинах) Что делать в такой ситуации?

неправильно выписанный товарный чек
Оцініть статтю
Marked as spam
Сообщение от Усталость
Ответ на 14.09.2017 12:26 пп
11 просмотры
Додати коментар
0
Private answer
Давайте начнем с того, что документальное оформление реализации товара – это Ваша «головная боль». Покупатель здесь совсем не при чем, как бы он себя не вел, как говорится «покупатель всегда прав». На Вас, как на субъекта хозяйствования, возложено бремя проведения расчетной операции и ее документальное оформление. Хочу заметить, что если расчетная операция будет проведена не до конца (например, у Вас нет сдачи) или без должного оформления (при проведении расчетной операции, Вы обязаны выдать документ, подтверждающий проведение расчетов), то Вашего покупателя к ответственности никто не привлечет, в отличие от Вас. Как субъекта хозяйствования, штрафы Вас ждут везде: и за оформление документов не на полную сумму расчетов (как в Вашем случае), и за не оформление документов, подтверждающих проведение расчетной операции (отсутствие чека, как такового, т.е. не оприходование наличности в кассу) и пр. Причем эти штрафы могут возникнуть совершенно внезапно, не дожидаясь проверки фискальной службы (они то как раз до конца года запрещены), например, если «оскорбленный» покупатель пойдет и пожалуется на то, что Вы не выдаете расчетных документов по его требованию или, что еще хуже, по мнению контролеров, выдаете документы не на полную сумму расчетов. Тогда проверка появится у Вас очень быстро. В создавшейся ситуации, я бы поступил следующим образом. Если покупателя не устраивает расчетный документ, то единственный способ это исправить – заменить уже существующий документ на новый, выписанный с учетом всех пожеланий покупателя. Для этого он должен вернуть Вам уже составленный документ (на меньшую сумму), причем у себя в кассе Вы тоже аннулируете проведение, дабы дважды не провести одну и ту же сумму, Вы же, в свою очередь, уничтожаете неправильно составленный товарный чек и выдаете новый на полную сумму проведенных расчетов.
Marked as spam
Сообщение от dmitry77
Ответ на 16.09.2017 7:46 дп
Додати коментар
« До попередньої сторінки

Відповісти на питання

Attach YouTube/Vimeo clip putting the URL in brackets: [https://youtu.be/Zkdf3kaso]

Send this to a friend